+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В течение какого времени можно подать претензию продавцу

В течение какого времени можно подать претензию продавцу

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу. По договору продавец обязуется предоставить товар без каких-либо недостатков. Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия.

Срок предъявления претензии по договору

Если покупатель недоволен качеством приобретенной покупки, он имеет право написать претензию в торговую точку и вернуть потраченные деньги. Также подобная форма обращения актуальна в ситуациях, когда товар полностью соответствует заявленному производителем качеству, однако не подходит покупателю по форме, цвету или размеру.

В случае, когда продавец или руководитель торговой точки, к которому была обращена претензия, игнорирует Ваши требования, Вы можете смело отправить документ в суд. Именно поэтому продавцы предпочитают решать разногласия с потребителями мирным путем. Зачастую в ответ на претензию они отправляют письмо, в котором подробно указывают причины отказа или же варианты возврата или обмена покупки.

Как правило, потребители возвращают товары исходя их абсолютно разнообразных мотивов и побуждений, поэтому время подачи претензии в магазин также может варьироваться. Гражданский Кодекс РФ статья регламентирует права потребителя относительно аспекта времени, в течение которого он имеет право предъявить жалобу.

Однако нужно учитывать, что вопреки установленным срокам, на практике зачастую суду бывает сложно разобраться в истинном положении дел, когда с момента покупки товара прошло несколько лет.

Несомненно, что долгое использование товара вызовет большие подозрения как у продавца, так и в суде, ведь доказать факт наличия заводского брака после многолетнего использования товара очень трудно. Итак, у потребителя есть право предъявить претензию продавцу относительно некачественного товара в течение гарантийного срока, который, как правило, устанавливается торговым представителем. Право на возврат товара по закону о защите прав потребителей. К сожалению, данные требования продавцы выполняют крайне неохотно, именно поэтому, предъявляя претензии магазину, будьте готовы к неприятному разговору, в ходе которого Вам придется отстаивать свои права.

Однако на сегодняшний день многие продавцы спокойно относятся к процедуре возврата или замены товара, поэтому все может обойтись. В случае, когда продавец категорически отказывается выполнять Ваши требования, Вы имеете право подать в суд, причем взыскать с продавца не только сумму за товар, но и моральную компенсацию, а также расходы на транспорт до магазина. Потребитель может лично следить за проведением процедуры.

Под проверкой качества понимается определение схожести характеристик изделия установленным требованиям, которое продавец проводит полностью за свой счет. Данная процедура не регламентируется никакими нормативно- правовым документами. Исходя из этого, проверка проводится в соответствии с обычными правилами, применяемыми в схожих ситуациях. Так, проверку проводят уполномоченные представители лица, реализующего товар, или изготовителя товара сотрудники торговой точки, где была совершена покупка , не пользуясь услугами специализированных сервисных центров.

Потребитель сохраняет за собой право лично присутствовать при проведении проверки для того, чтобы удостовериться в ее правомерности. Результатом процедуры считается акт, которые свидетельствует о ее проведении.

В сравнении с экспертизой, проверка качества товара не входит в обязанности торгового представителя и проводится только тогда, когда он посчитает это необходимым.

Также и закон не определяет способ проведения, количество присутствующих лиц и их статус и пр. А все затраты на проведение процедуры ложатся на плечи продавца и никак не могут быть перенаправлены потребителю. Если потребитель сомневается в честности проведения процедуры и ее результатах, он может потребовать проведения независимой экспертизы.

В этом случае продавец обязуется провести и оплатить экспертизу на базе экспертной организации. Данная процедура подразумевает приглашение профессиональных экспертов и выдачу заключения и акта процедуры. Закон о правах потребителя статья 20, 21, 22 также устанавливает следующие сроки, относительно которых продавец должен удовлетворить требования покупателя:.

У потребителя есть полное право лично присутствовать во время проведения экспертизы и в случае выявленных им нарушений оспорить заключение в вышестоящей инстанции — суде. Если Вы желаете воспользоваться данным правом, то заранее сообщите продавцу изготовителю о своем намерении в письменном виде. Если результаты экспертизы не подтвердят наличие заводского брака, покупатель должен будет возместить продавцу изготовителю расходы, связанные с проведением экспертизы.

В свою очередь торговый представитель обязан представить документы, подтверждающие расходы по оплате самой экспертизы, а также траты, связанные с ее проведением перевозка или хранение товара. Согласно законодательству, экспертиза проводится только в том случае, если у товара есть сок гарантии. Если дело касается товара, у которого нет гарантийного срока, покупатель должен сам проводить экспертизу в специализированных организациях и полностью ее оплатить.

Если же в результате будет установлен факт наличия заводского брака, продавец будет обязан вернуть все потраченные средства, связанные с проведением проверки. Ваш e-mail не будет опубликован. В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара?

Содержание В течение какого времени необходимо предъявить претензионное письмо по поводу качества продукции? Какие требования можно предъявить продавцу по качеству приобретенной продукции?

Нужна ли проверка качества или экспертиза товара? Акцент в претензии стоит сделать на то, что дефект возник по вине изготовителя, а не потребителя, а также предоставить факты. Была ли Запись полезна? Да Нет 15 из 22 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

В течении какого срока можно подать претензию на некачественный товар

Если покупатель недоволен качеством приобретенной покупки, он имеет право написать претензию в торговую точку и вернуть потраченные деньги. Также подобная форма обращения актуальна в ситуациях, когда товар полностью соответствует заявленному производителем качеству, однако не подходит покупателю по форме, цвету или размеру. В случае, когда продавец или руководитель торговой точки, к которому была обращена претензия, игнорирует Ваши требования, Вы можете смело отправить документ в суд. Именно поэтому продавцы предпочитают решать разногласия с потребителями мирным путем. Зачастую в ответ на претензию они отправляют письмо, в котором подробно указывают причины отказа или же варианты возврата или обмена покупки. Как правило, потребители возвращают товары исходя их абсолютно разнообразных мотивов и побуждений, поэтому время подачи претензии в магазин также может варьироваться. Гражданский Кодекс РФ статья регламентирует права потребителя относительно аспекта времени, в течение которого он имеет право предъявить жалобу.

В течение какого времени я могу предъявить претензию продавцу ?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия к дилеру, продавцу автомобиля

Режим работы:. По истечении месяца после отгрузки товара, но в пределах его срока годности покупатель обнаружил существенные недостатки и, ссылаясь на пункт 4 статьи Гражданского кодекса, потребовал возврата уплаченных за него средств. Но суд "верит" только документам, то есть ему потребуются доказательства.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

В течение какого времени я могу предъявить претензию продавцу на бракованный товар разошелся шов на кепке. Прочтите закон о защите прав потребителей - он меньше номера газеты Московский комсомолец, там все написано.

Как составить и подать претензию

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза.

Как правильно обратиться в суд потребителю? Закон РФ от Судебная защита - это один из самых распространенных способов защиты прав, свобод и законных интересов субъектов права, осуществляемый в форме правосудия. Право на судебную защиту гарантированно каждому гражданину Российской Федерации об этом гласит п.

В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ МОЖНО ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПРОДАВЦУ

.

В течение какого ?? времени можно подать претензию продавцу

.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степанида

    Молодцы! Хорошее объяснение вопроса!

  2. blocilsio

    Просто вода, народ хавайте, ещё один пустозвон

  3. Вацлав

    Да, Тарас, тема интересна, пишите! Спасибо!

  4. lisuvin

    Гарант схем, олігархів та бариг. Чують суки що лишилось мало, 1.5 року, того і рвуть на останок.