+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

На кого писать претензию если по почте прислали не мой заказ

В Инстаграме в интернет-магазине выбрала товар, договорилась с продавцом, оплатила товар по номеру карты, он сказал, что заказ оформлен, теперь требует оплату доставки р. Но в Инстаграме написано, что доставка бесплатная, дня. Оплата идёт не наложенным платежом. Попросила вернуть деньги, они сказали, что вернут через 15 дней с юридического счёта на мой расчетный счёт, так как это закон РФ. Мне кажется, что это мошенники.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин. В этом случае не нужно оставлять все как есть — этим вы только будете способствовать дальнейшему обману людей со стороны данного магазина.

Что делать если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил "Лучше б не покупали": При покупке товара дистанционным способом через интернет, почту и т.

Но это не значит, что вы составляете договор на 3 листах и подписываете его с каждой стороны, договором в данном случае может выступать чек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Итак друзья, не так давно я рассказывал вам про известный интернет-магазин YOOX , в котором продаются именно актуальные коллекции от известнейших брендов и по очень привлекательным ценам. Спустя некоторое время в комментариях появились несколько нелестных отзывов. Итак, для начала приведу в пример самого отзыва от пользователя guntere: В конце сентября г. Ждала целый месяц, беспокоилась что может не подойти размер. В конце октября наконец-то получила посылку.

Открываю,достаю сапог, примеряю. Все вроде хорошо, и сапожки великолепные, но…. В коробке оказалось два сапога на правую ногу свинство Пишу в службу поддержки об этой неприятности, через НЕДЕЛЮ получаю ответ с извинениями и предложением сделать возврат за мой счет правда обещали возместиь расходы на прересылку Связываюсь с разными службами доставки, некоторые сразу сказали что с пересылкой в Италию обуви из натуральной кожи могут возникнуть проблемы.

Одна из сулжб взялась переслать запрашивались все возможные документы: Предупредили, что в Москве на таможне могут эту посылку не пропустить, но на свой страх и риск я всетаки решила отправить. Все посылка отправилась. Отслеживаю перемещение. Перед этим я уточнил номер заказа у guntere, за предоставление которого ей большое спасибо.

Итак, через два дня я получил официальный ответ от службы поддержки YOOX. Мы приносим Вам наши извинения за поздний ответ, связанный с большим колличеством входящих контактов от наших клиентов в последние дни.

Благодарим Вас за то, что Вы связались с нами по поводу неприятного отзыва, оставленного одним из наших клиентов на Вашем блоге. Мы в курсе сложившейся ситуации, и с самого начала ведем переписку с этим клиентом по поводу возврата сапог по его заказу YD. Проблема заключается в том, что ни почтовая служба DIMEX, с помощью которой клиентом был отправлен возврат нестандартного товара в наш адрес, ни итальянская таможня не уведомили нас о том, что посылка с возвратом поступила на таможню в Италии.

Обычно, при поступлении посылок на таможню в Италию, таможенные органы посылают официальный запрос в нашу компанию, в отдел логистики, на подачу документов для таможенного оформления посылок.

До получения данного запроса мы официально не имеем информации о том, что посылка поступила на таможню и не можем начать ее таможенного оформления.

По договоренности с таможенными органами, таможенная пошлина оплачивается нами автоматически с нашего банковского счета, как только посылка с возвратом проходит все необходимое таможенное оформление, поэтому обвинения клиента в том, что мы не хотим оплачивать таможенную пошлину не являются уместными.

Мы уже сообщили клиенту адрес электронной почты нашего отдела логистики, для передачи его почтовой службе DIMEX. Как только мы получим официальный запрос на подачу документов для таможенного оформления посылки, мы сразу же возместим клиенту стоимость возвращенного товара а также транспортные расходы по возврату.

С уважением, Customer Care yoox. Итак, давайте сделаем выводы: Первое, в любом бизнесе случаются ошибки, а в продукции бывает брак. Конечно обидно, когда эти ошибки кому-то достаются, но прежде всего давайте будем помнить, что европейские онлайн мегамоллы это не наши распиаренные онлайн магазины, торгующие китайскими подделками под видом оригинальных брендов.

А что касается YOOX, так это один из старейших онлайн магазинов в Европе, акции которого торгуются на фондовой бирже. Речь идет о серьезной компании, которая отлично понимает важность своих клиентов и всячески старается решить с ними все возникшие вопросы, спорные ситуации и ошибки. Второе, YOOX это большая европейская компания с огромным товарооборотом, которая на рынке торговли далеко не первый год.

И понятно, что если какой-то бизнес-процесс зависит от компании — он продуман и проверен на сотнях тысяч заказов. И если что-то не пришло или не дошло, то скорее всего проблема не в магазине, а в других службах. То же самое касается и возвратов — либо где-то не довезли, либо где-то не сообщили, либо еще что-то третье.

Представить себе, что подобная компания специально игнорирует вопрос на рублей согласитесь довольно сложно. К тому же наверняка со всеми производителями есть договоренность возврата брака, а в транспортных службах имеется страхование посылок.

В наших местных бутиках многие коллекции даже не появятся, а за те, что появятся, придется заплатить в раза дороже. Я уже молчу про наши онлайн магазины, в которых зачастую предлагаются китайские подделки да залежалый таможенный конфискат.

А про послепродажную поддержку своих клиентов и говорить не приходится. Конечно, друзья, это лично моя точка зрения. Свое мнение вы всегда можете выразить в комментариях. И самое последнее, в большинстве случаев отзывы оставляют те, кто именно попал на какие-то проблемные ситуации. Те кто получил заказы, обычно не пытаются оставить отзыв — вспомните сами: Друзья, так как компания серьезная, то я вынужден просить вас все спорные и проблемные ситуации подтверждать номером заказа.

По каждой такой ситуации я готов составлять официальный запрос в YOOX. Отзывы без номера заказа будут удаляться. Уважаемая guntere, теперь у вас есть официальное разъяснение, а также обещания компании возместить стоимость товаров и все расходы на пересылку возврата.

Если же по любым причинам товар не был доставлен покупателю, существует процентная возможность вернуть деньги в полном объеме. Достаточно связаться с техподдержкой и оставить свое сообщение и именно поэтому очень важно знать как вернуть деньги за заказ на Joom. Для этого потребуется минимум усилий, поскольку в отличие от других крупных онлайн-порталов, оформление заказа и переписка в чате ведется на русском языке. Сам Joom предоставляет следующие гарантии: Вследствие наличия подобных гарантий вы обязательно должны знать как вернуть деньги за заказ на Joom.

Второй случай, при котором можно возместить расходы, заключается в возврате некачественного товара. Ответить Надежда Михаил На звонки не отвечают, на Сообщения не отвечают! На эл ящик тоже не отвечают Ответить Артём Товара вы не увидите, а когда начнёте выяснять, где он, то будете внесены в чёрный список Kriss. Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Это тоже важно знать: При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. Защита прав потребителей Защита прав потребителей Каждый человек ежедневно является покупателем товаров или услуг.

Однако не всем известно, какими правами обладает лицо, которое совершило покупку. А именно, это право покупателя на расторжение договора купли-продажи или оказания услуг в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества. Каков механизм возврата ваших денежных средств в этом случае? Ключевые слова статьи: Допустим продавец признает ошибку, просит вернуть товар. Покупатель товар отправляет и ждет, когда продавец получит его у себя.

Что делать если продавец не ответил на претензию - порядок действий Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает.

Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае? Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар 17 марта Екатерина Чернявская Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч.

А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч. В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч.

Я попытаюсь изложить свою историю, от начала и до конца, рассказать методы борьбы, которые я испробовала на собственной шкуре. Москвы, я совершила покупку новенького iphone 5s. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Что делать если прислали не тот товар вместо телефона за 9 тыс. Сначала пишите претензию, далее в суд. Так ж вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Сегодня получил посылку, заказывал телефон, обещали Самсунг С9 за Что делать? Олег Храбров Автор Если же сотрудники магазина не выйдут на связь, то обращайтесь в полицию или в прокуратуру с заявлением о мошенничестве.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. По фильму Брат в чем сила думаешь в деньгах нет брат сила в правде В России нет правды Как у нас трудяться правоохранительные органы повергет в шок Кто ответит за ошибки судей Следственных комитетов которые на корю ломают судьбы и закрыват невиновных Да имеет место быть и такие криминальные структуры что и греха таить и правоохранительных органах имеют место быть А что происходит в Сизо и Колонниях об этом умалчивается Второй вопрос Куда и кому распределяется жилье которое должно быть предоставленно детям сиротам у которых отец и мать алкаши и лишены родительских прав Почему сироты и так уже обиженные жизнью избиениями пьяных родителей если их так можно назвать Должны подавать документы в суд Третий вопрос касается ЦБ по выходу из детского дома выдается сберкнижка прийдя в банк на книжке не достает приличной суммы ордер чеки предоставленны Банком роспись на чеке не соответствует Проверка в Банке длиться 30 дней и кто ответит?

Таких вопросов можно задать множество Как издеваются в отборных комнатах? Кто дал право Банкам без лицензий выдавать кредиты? У нас ведь не многие понимают что их подписанные векселя скажем так отдаются ЦБ РФ банку каждый вексель стоимость Есть ли в российском праве возможность требовать через суд усыпления собаки?

В каких случаях? Что будет если убить чужую собаку самостоятельно это ведь не самосуд? А как же составление протокола задержания? Ведь зачастую никто его не составляет. А протокол досмотра и понятые? Почему это не звучало в рассказе? Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Задать вопрос эксперту. Главная Уголовное право На кого писать претензию если по почте прислали не мой заказ.

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. Конечно, такая претензия окажется бесполезной при совместных покупках, при приобретении товаров у сомнительных продавцов. Но если сайт, где был приобретен товар, является официально действующим интернет магазином, вероятность разрешить спорный вопрос способом досудебного урегулирования споров достаточно высокая. Используйте предлагаемый пример претензии в интернет магазин в качестве шаблона и, надеемся, до подачи искового заявления в суд в Вашем случае дело не дойдет. Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки телефона определен в размере 15 дней, то есть до 25 мая г.

Претензия в интернет магазин

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет. Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств. Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом при получении. Дополнительная информация Что касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь.

Все новости Мобильная версия. Полная версия.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил "Лучше б не покупали": При покупке товара дистанционным способом через интернет, почту и т. Но это не значит, что вы составляете договор на 3 листах и подписываете его с каждой стороны, договором в данном случае может выступать чек.

Оплата наложенным платежом интернет магазин

Что делать если по почте прислали не тот товар наложенным платежом Оценок Просмотры просмотров С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки — как покупателя, так и продавца — приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры. Одна из тем для споров — это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

Как составить претензию в интернет магазин. Андрей претензия пишется стандартно образцы есть в интернете, но если вы не справитесь любой юрист составит вам ее согласно своему прайсу юриста, Всего доброго.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

.

На кого писать претензию если по почте прислали не мой заказ

.

Вам прислали не то, что вы заказывали (другой товар, другую модель, другого цвета, и т.д.) электронную приемную, чтобы уточнить, на имя кого составить . обращаться в пункт выдачи, который выдал мне не мой товар и у них Если претензией не удастся добиться допоставки заказа.

Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности? — комментарии

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отказаться от посылки, пришедшей по почте
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.