+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Критерии оценки удобства склада для клиента

Критерии оценки удобства склада для клиента

В первую очередь эта статья адресована руководителям и лицам, принимающим решение об автоматизации складов с помощью WMS — систем управления складом и запасами. Не желая обидеть потребителей программного обеспечения ПО , осмелюсь утверждать, что в подавляющем большинстве случаев, приобретая систему управления складом WMS , они становятся жертвой рекламы и собственных психологических иллюзий, оплачивая, в сущности, торговую марку и PR-способности продавца и при этом плохо представляя возможности, способ работы и функционал приобретаемого решения. В этой статье приводятся некоторые рекомендации, которые, как мы надеемся, помогут сделать так, чтобы ваш выбор WMS основывался на более объективных данных и принес вашему бизнесу дополнительные прибыль и успех. Начнем с критериев выбора WMS, существенных с точки зрения заказчика. Наиболее часто заказчик выстраивает их иерархию в следующем порядке:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина.

Критерии оценки удобства склада для клиента

Активировать доступ. Эффективность деятельности компании напрямую зависит от того, насколько рабочие показатели каждого сотрудника соответствуют установленным требованиям. Показателем эффективности служат критерии оценки персонала. Эти критерии помогают выявить личные отдельного сотрудника или общие структурного подразделения причины низкой эффективности работы. Общеорганизационные критерии применимы ко всем сотрудникам, а специализированные оценивают эффективность отдельной должности или рабочего места.

Количественные критерии анализируют общий результат работы, а качественные индивидуально характеризуют конкретного работника. Объективные критерии оценивают соответствие работы установленным в конкретной компании стандартам и нормативам, а субъективные опираются на мнение экспертов. Простые критерии проверяют отдельные аспекты труда и трудового поведения производительность, соблюдение графика рабочего времени и т.

Оценить сотрудников по чек-листу. За разработку критериев отвечает высшее руководство компании и соответствующий специалист отдела по работе с персоналом. Опыт руководителя структурного подразделения незаменим при разработке критериев оценки, поскольку именно он ставит задачи перед рядовыми сотрудниками и оценивает полученный результат. Критерии оценки, разработанные с участием рядовых сотрудников, имеют следующие преимущества:. Важно помнить, что если к разработке критериев привлекаются сотрудники, то необходимо предварительно разъяснить цели и задачи оценки, почему это важно и каким образом коснуться работника.

Шаг 1. Определите, для каких должностей необходимо разработать критерии оценки. Предположим, вы будете оценивать эффективность работы продавцов-кассиров. Далее инструкция будет рассматривать именно этот случай.

Шаг 2. Выберите, какие знания, профессиональные навыки и свойства личности существенно влияют на качество выполнения данной служебной обязанности. Шаг 3. Оцените выбранные критерии по важности. Определите, насколько они важны для успешного выполнения служебной обязанности и обладаете ли вы необходимой информацией. Больше — не значит лучше! Не гонитесь за количеством критериев Некоторые руководители ошибочно полагают, что чем больше критериев будет определено, тем точнее будет оценка.

На самом деле избыточные критерии не только увеличивают время оценки персонала, но и приводят к размытому результату. Чтобы сэкономить время и при этом достичь точного результата, рекомендуем составить таблицу.

Пример — продавец-кассир. Руководящие навыки, творческие способности и умение расставлять приоритеты не влияют на исполнение сотрудником своих обязанностей. Дисциплина, лояльность, качество и объем выполняемых работ, профессиональные знания и навыки устной коммуникации, напротив, очень важны именно для этой цели. Эти критерии должны быть учтены в обязательном порядке. Поэтому их тоже целесообразно оценить.

Шаг 4. Раскройте критерии. Опишите кратко и четко, что подразумевается под каждым критерием. Также можно дать описание каждого из критериев применительно к шкале оценки. Рекомендуем составить таблицу, где будут описаны критерии применительно к шкале оценки это упростит процедуру оценки и дальнейший анализ. Демонстрирует высокий корпоративный дух.

Никогда не отзывается плохо о компании, начальстве или коллегах. Не в полной мере ощущает себя частью коллектива. Негативно относится к компании и коллективу. Преследует исключительно личные цели, не заботясь об интересах компании и коллег. Работа выполняется с соблюдением стандартов работы с клиентами. Аккуратно, тщательно, без ошибок. Работа выполняется с соблюдением требований. Крайне редко допускаются ошибки, которые работник всегда исправляет самостоятельно.

Хорошо понимает свои обязанности. Обладает достаточными знаниями, чтобы с ними справляться. Разъяснения руководителя требуются редко. Обладает необходимыми знаниями, но не в полном объеме. Демонстрирует ровное отношение к клиентам и коллегам. Старается держать себя в руках в ситуации стресса. Всегда принимает самостоятельные решения в пределах своей компетенции и отвечает за них. Находит выход из сложной ситуации. При возникновении сложной ситуации обращается к руководителю.

Избегает принятия решений и ответственности за них. Принятые им решения не исправляют, а усугубляют сложную ситуацию. Слушает невнимательно. Часто перебивает. Если чего-то не понял, не уточняет, а интерпретирует выгодным для себя образом. Умеет выразить свою точку зрения, но иногда испытывает сложности с логикой доказательства своей правоты.

Излагает свою точку зрения с трудом. Шаг 5. Сгруппируйте и ранжируйте критерии. Необходимо расположить каждый критерий в соответствии с его значимость, чтобы определить основные и вспомогательные показатели соответствия занимаемой должности. Вот приблизительный список документов, на которые следует ориентироваться при разработке критериев оценки персонала:. Раньше я была одним из руководителей компании, занимающейся черным металлопрокатом.

В начале х годов рентабельность бизнеса снизилась. Клиентам все чаще требовались мелкооптовые партии, а мы специализировались на крупнооптовых продажах. Решили перейти на реализацию мелких партий металла, что потребовало полной перестройки складской логистики. Раньше металл доставлялся на склад в пачках в одной пачке весом 5—7 тонн один вид металла , выгружался кранами в кассеты для хранения, а затем в этих же пачках отгружался в машины и отправлялся клиентам.

Рабочие были заинтересованы разгрузить и погрузить как можно больше тонн металла. После изменения стратегии при отгрузке металла со склада нужно было разбить пачку, достать и взвесить нужный объем, а оставшийся металл запаковать и вернуть в кассету.

Трудоемкость процесса выросла. На отгрузку одной позиции у бригады уходило 30 минут. Стало ясно, что если не повысить скорость операций, штат рабочих придется увеличить вдвое он составлял — человек.

Структура зарплаты складских рабочих включает оклад и премию. Премия стала рассчитываться на основе трех показателей. Количество разгруженных на склад и погруженных для клиентов вагонов.

Количество обработанных ассортиментных позиций раньше вместо этого показателя использовался тоннаж ; были введены расценки за каждый разгруженный или погруженный вагон и каждую отгруженную клиентам ассортиментную позицию. Личная эффективность, включающая четыре критерия. Чтобы избежать предвзятости, каждого сотрудника по этим критериям оценивает сначала бригадир, а затем мастер.

Для определения показателя личной эффективности все оценки суммируются и умножаются на 0, Например, за месяц рабочий в составе бригады разгрузил и погрузил вагонов и отгрузил ассортиментных позиций, а коэффициент его личной эффективности составил 0,9 были нарушения технологии работ. Получаем премию в 14 руб. Параллельно с изменением системы мотивации была проделана работа по обеспечению более эффективной раскладки металла, определены оптимальные маршруты движения машин на складе и пр.

Описанная система мотивации была внедрена в конце года. На тот момент одна бригада отгружала в среднем две ассортиментные позиции в час 30 минут на одну позицию. В году средний показатель по складу вырос до 3,5 позиции в час около 17 минут на позицию.

Потом он увеличился до четырех позиций, а наиболее эффективные бригады отгружают около пяти позиций в час. Все права защищены. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Настоящий сайт не является средством массовой информации. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Доступ действует 3 дня. Активируйте его сегодня , и используйте идеи для развития вашего бизнеса. Горячая линия: Вам доступен свежий номер:.

Сервис ЮрПоддержка.

Эффективность работы склада

Отсутствие опозданий и пропусков по неуважительным причинам. Всегда приходит вовремя. Отсутствует только по уважительным причинам. Недостаточно пунктуален. Может забыть предупредить об уважительной причине заранее. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Система оценки качественного обслуживания стратегических клиентов

Основные усилия компаний были брошены на предоставление высокого уровня сервиса и комплексного обслуживания, а также формирование конкурентного ценообразования с привязкой к оптимизации логистических затрат. На сегодня именно логистика является той движущей силой, которая может либо поддержать стратегию компании, либо напрочь ее перечеркнуть. Принципиальным становится вопрос, какая форма организации логистической структуры является более выгодной: содержание собственного автопарка и отдела профильных специалистов, или передача на аутсорсинг всей логистической системы предприятия. В странах с более развитой экономикой данный показатель в раза выше: зарубежный бизнес вполне обоснованно сосредотачивает материальные и человеческие ресурсы на профильной сфере компании, отдавая третьей стороне обслуживание своих логистических процессов.

Учитывая интерес читателей СиТ к вопросам автоматизации и роботизации складских процессов, мы вновь решили обратиться к ведущим компаниям, работающим в России в этом направлении, с рядом следующих вопросов:. Как вы оцениваете современное состояние российского рынка автоматизированного оборудования для складской обработки грузов? Каковы его основные тенденции и особенности? В каких отраслях наиболее востребованы решения по автоматизации и почему?

Хотите получать новые материалы по теме связей с общественностью?

Хотите получать новые материалы по теме связей с общественностью? Подпишитесь на рассылку Тимура Асланова. Уделять время качественному обслуживанию клиентов сейчас модно. Но слова говорят все, а на деле получается совсем не так, как хотелось бы.

Автоматизированные склады России: настоящее и будущее

Спросите себя: как вы можете сократить текучку сотрудников? Насколько быстр и эффективен процесс обучения новых сотрудников? Задокументирован ли он? Достаточно ли у вас обучающих материалов?

В данной статье затрагивается тема эффективности работы склада и методов ее повышения за счет устранения узких мест в скорости прохождения отдельных этапов операций приемки, отгрузки и др. Одно из ключевых преимуществ учета на складе, будь то отдельный склад, или склад на производстве — в возможности сглаживания нагрузки в момент пиков высокой активности. Вне зависимости от того, имеем ли мы дело с компанией-производителем товаров, складом или логистическим центром — эффективность работы склада оценивается по схожим критериям.

Подход и критерии рационального выбора WMS

Именно от своевременного решения всей совокупности перечисленных выше вопросов, объединяемых складским менеджментом, во многом зависит эффективность производственной деятельности фирмы и перспективы её выживания и продвижения на рынке среди конкурирующих компаний. Для оценки эффективности процессов транспортно-складских подразделений предприятия целесообразно использовать комплекс показателей, позволяющих осуществить оценку как качества обслуживания потребителей, так и эффективности функционирования системы логистики предприятия в целом. Показатели качества в зависимости от количества характеризуемых свойств продукции могут быть единичными или комплексными ГОСТ Каждый из рассматриваемых показателей работы логистики предприятия играет более или менее важную роль в зависимости от конкретных рыночных условий. В данном подразделе основной упор сделан на разработку системы показателей, характеризующих эффективность работы центрального распределительного склада предприятия. Вместе с тем при анализе количественных и качественных параметров функционирования склада необходимо иметь в виду, что граница, их разделяющая, довольно условна. Грузооборот склада абсолютный определяется как суммарное количество тонн грузов кубических метров различных наименований, прошедших через склад за установленный период времени сутки, месяц, год :.

Система показателей эффективности работы предприятия в области складской логистики

Активировать доступ. Эффективность деятельности компании напрямую зависит от того, насколько рабочие показатели каждого сотрудника соответствуют установленным требованиям. Показателем эффективности служат критерии оценки персонала. Эти критерии помогают выявить личные отдельного сотрудника или общие структурного подразделения причины низкой эффективности работы. Общеорганизационные критерии применимы ко всем сотрудникам, а специализированные оценивают эффективность отдельной должности или рабочего места.

Показателем эффективности служат критерии оценки Количество разгруженных на склад и погруженных для клиентов вагонов. 2.

Критерии оценки персонала, которые дадут наилучший результат

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фрол

    Дата______Ф. И. _______________________Подпись___

  2. Якуб

    Думаю такие штрафы для фоп и ООО нужны,т.к. еще не один предприниматель не бедствовал,если правильно вести бизнес.Да и я не думаю,что бизнес в 90 уважает наемных работников.не платя больничные и т.п